Syarat dan Ketentuan

1. Harga

HaHarga produk makanan sudah termasuk PPN 13,5 %, dan produk lainnya termasuk PPN 25,5%. Produk dijual di webshop sesuai dengan harga yang berlaku pada saat pemesanan. Kami berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Pesanan Minimum

Minimum jumlah pemesanan untuk pengiriman adalah €30 (tidak termasuk biaya pengiriman). Hal ini membantu menutupi biaya pengiriman dan mengurangi dampak lingkungan, karena setiap pengiriman menghasilkan emisi dari transportasi, kemasan, dan lain-lain. Tidak ada minimum jumlah pemesanan untuk pengambilan di kiosk pengambilan kami.

3. Tanggal Kedaluwarsa Produk (Best Before Date)

Tanggal kedaluwarsa (best before date) setiap produk tercantum di situs web kami. Tanggal tersebut juga tertera pada email konfirmasi pesanan Anda. Harap segera periksa email Anda setelah melakukan pemesanan dan hubungi kami secepatnya jika Anda ingin mengubah pesanan.

4. Metode Pembayaran

• Pembayaran di Muka / Transfer Bank: Faktur akan dikirim ke alamat email Anda dalam waktu 1-24 jam hari kerja. Harap gunakan nomor referensi yang tertera pada faktur saat melakukan pembayaran. Jika Anda tidak dapat menggunakan nomor referensi, cantumkan nomor referensi pada kolom pesan pembayaran. Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal faktur. Pesanan akan dikirim setelah pembayaran diterima. Faktur yang tidak dibayar dalam waktu 7 hari akan dibatalkan, dan barang tidak akan dikirim.

• Vipps MobilePay: Pembayaran melalui Vipps MobilePay diproses secara manual. Anda dapat membayar dengan Vipps MobilePay jika Anda berada di Finlandia, Swedia, Denmark, atau Norwegia. Invoice dan detail pembayaran akan dikirim melalui email dalam waktu 1–24 jam pada hari kerja. Jika diperlukan, permintaan pembayaran juga dapat dikirim langsung melalui Vipps MobilePay ke nomor telepon.

5. Biaya Pengiriman ke wilayah Finlandia

Biaya pengiriman dihitung di checkout setelah Anda memasukkan alamat pengiriman.

• Pengambilan di Pickup Kiosk 24/7: Gratis (0 €) di alamat: Luolakalliontie 12 A 2, 21420 LIETO
  Anda akan menerima notifikasi pengambilan melalui email beserta instruksi untuk mengakses kiosk. Anda dapat mengambil pesanan kapan saja 24/7 dalam jangka waktu yang diberikan.

• Pengambilan di parcel point atau layanan paket: 6,90 € – 9,90 € per paket (berat maksimum 25 kg)
  Anda akan menerima notifikasi melalui SMS dan/atau email saat pesanan Anda siap diambil di lokasi yang Anda pilih saat checkout. Harap membawa kartu identitas saat mengambil paket dari layanan paket.

• Pengiriman ke rumah (dengan kesepakatan waktu): 9,90 € – 19,90 € per paket (berat maksimum 30 kg)
  Pesanan Anda akan dikirim ke alamat yang Anda berikan dalam beberapa hari kerja setelah pengiriman dilakukan. Anda akan dihubungi untuk mengatur waktu pengiriman. Di kota-kota besar, pengiriman dapat dilakukan hingga pukul 21.00. Di area lainnya, pengiriman dilakukan hingga pukul 14.00. Jika Anda tidak dapat dihubungi setelah dua kali percobaan panggilan, permintaan untuk menghubungi kembali akan ditinggalkan di alamat Anda untuk mengatur waktu pengiriman.

6. Biaya Pengiriman ke Negara-Negara Uni Eropa

Berat maksimum per paket:

• Loker paket: maksimum 10 kg
• Melalui layanan paket: maksimum 20 kg
• Pengiriman ke rumah: maksimum 30 kg

Anda akan menerima notifikasi melalui SMS dan/atau email ketika paket Anda siap diambil di lokasi yang Anda pilih. Harap membawa kartu identitas saat mengambil paket dari layanan paket.
Daftar isi paket/invoice disertakan dalam pesanan Anda. Harap periksa bahwa semua barang yang dipesan telah diterima.
Kami memeriksa semua produk sebelum pengiriman dan memastikan produk dikirim dalam kondisi baik. Jika terjadi kerusakan selama pengiriman, harap segera hubungi kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pemeriksaan bea cukai atau prosedur resmi lainnya.

7. Waktu Pengiriman

Perkiraan waktu pengiriman:

• Wilayah Finlandia: 1–2 hari kerja

• Negara Uni Eropa: 2–7 hari kerja

Jika waktu pengiriman lebih lama dari perkiraan, kami akan menginformasikannya. Anda berhak membatalkan pesanan sebelum dikirim. Kami berhak membatalkan pesanan jika produk habis atau terjadi kendala pengiriman lainnya.

8. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Produk dapat dikembalikan atau ditukar dalam waktu 14 hari setelah diterima. Kebijakan ini tidak berlaku untuk produk diskon. Produk yang dikembalikan harus belum dibuka, tersegel, dan tidak digunakan. Jika ingin mengembalikan produk, mohon memberi tahu kami terlebih dahulu melalui email di sale(at)indonesianmarket.fi sebelum mengirimkan barang kembali.

9. Ketentuan Pemesanan

Pemesan harus berusia minimal 18 tahun atau secara hukum memiliki kecakapan untuk melakukan transaksi. Pesanan dapat dilakukan melalui toko online dengan menambahkan produk ke keranjang belanja dan mengirimkan pesanan secara elektronik. Pesanan juga dapat dilakukan melalui email.

10. Ketentuan Lain

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada perang, bencana alam, pembatasan ekspor atau impor, keputusan pemerintah, gangguan transportasi umum atau pasokan, perselisihan perburuhan, atau gangguan layanan dari penyedia pihak ketiga.